Приложение WB Partners: обзор возможностей ведения бизнеса с телефона

Как только вы открываете приложение WB Partners, на главной странице появляется информация по продажам вашей продукции: на какую сумму заказали, на какую сумму выкупили и какое количество товаров. Данные отображаются в сравнении с предыдущим днём – цифры за предыдущий день помечены красным, за сегодняшний – зелёным. Другая важная вкладка – профиль – включает множество разделов. Среди них – «Мои товары», «Аналитика», «Финансовые отчёты», «Управление поставками», «Маркетплейс», «Работа с клиентами», «Очередь на склад», «Календарь акций», а также «Помощь и обратная связь».

Если вы только планируете запускать бизнес на Wildberries, то узнайте больше о самых прибыльных нишах.

Разберём всё поэтапно.

Как только у вас появляется отзыв, старайтесь оперативно на него отвечать. Обратная связь очень важна для высоких продаж: реагируйте как на положительные, так и на негативные отзывы. Если покупатель говорит о проблеме, демонстрируйте открытость и предлагайте решения. Хотя положительные отзывы могут вызвать желание дать шаблонный ответ, избегайте такого подхода, так как он создаёт впечатление, что отвечает бот, а продавец не заботится о покупателях. Цитируйте содержание отзыва и пишите ответ от своего имени. Помните, что каждый покупатель уникален и требует индивидуального подхода. Сразу за отзывами следует новостной блок: там афишируются все изменения в работе платформы. Следите за обновлениями, так как там отображаются важные новости, связанные как с вашей личной активностью, так и с обновлениями маркетплейса.
В разделе «Цены и скидки» корректируется цена на каждый товар. В отдельной вкладке можно выбирать размер скидки, а также дату, когда скидка будет установлена и на какой период. Далее вы выбираете товары, на которые скидка будет распространяться. В этом разделе будет отображаться цена до скидки и после неё. Обратите внимание, что цена товара должна быть конкурентоспособной и соответствовать другим продуктам в той же категории. Чтобы определить подходящую цену и скидку, используйте сервисы аналитики – они помогут изучить юнит-экономику товара и принять обоснованное решение. Не забывайте также сравнивать цены на аналогичные товары у других продавцов.

Ещё один нюанс: нельзя увеличивать цену более чем на 30% от установленной чаще одного раза в неделю. Также платформа может отказать в наценке, если обнаружится, что цена на аналогичный товар у других продавцов ниже. Общий совет: регулярно отслеживайте действия конкурентов, начиная от ценовой политики, до оформления карточки – выделиться среди прочих помогает визуальное оформление, поэтому задумайтесь о специальных фотосессиях для Wildberries.

В разделе «Мои товары» можно просматривать и редактировать карточки ваших товаров: помните, что от качества карточки товара зависит внимание покупателей. Особенную роль играет фотография – чаще всего успешные продавцы заказывают сборные съёмки товаров. Там же высвечиваются предупреждения, если какие-то пункты заполнены некорректно. Лайфхак: чтобы карточка оптимизировалась под большее количество разных поисковых запросов, как можно более точно указывайте наименование продукта и используйте SEO-оптимизацию карточки товара. При этом помните, что в названии нельзя использовать хвалебные эпитеты и добавлять чужой бренд – название должно быть уникальным и без дублирования слов.

Раздел «Аналитика» посвящён продажам – там высвечивается заработанная сумма за месяц, за три месяца или за год. Также можно посмотреть продажи в количественном эквиваленте – сколько товаров было продано. Категория «Заказы» указывает, сколько товаров клиенты заказали, но ещё не выкупили, однако в приложении не всегда вовремя обновляется информация по заказам. Тут же представлен «Лист ожидания»: он показывает, какое количество товаров по категориям клиенты отправили в лист ожидания после выкупа – по нему вы узнаете, какие поставки наиболее актуальны.

Следующий раздел – «Продажи по регионам». Wildberries действует в России, Беларуси, Казахстане, Армении, Киргизии и Узбекистане. Если вы доставляете товар в несколько стран, то будет высвечиваться общая сумма продаж, однако не всегда данные обновляются быстро. Затем можно ознакомиться с аналитикой по регионам конкретной страны – на какую сумму удалось реализовать продукт в каждой местности. Эти данные очень полезны для изучения географии продаж и более детального портрета целевой аудитории. Кроме того, чем более детально вы составите портрет вашего покупателя, тем удобнее будет составить концепцию товара и подобрать фотомодель для его рекламы.


Также в приложении доступны финансовые отчёты – отчёты по реализации, где отображаются все выплаты. Например, один отчёт включает сумму продаж, стоимость логистики, стоимость хранения и удержания маркетплейса (на этот пункт можно нажать и узнать, за что конкретно платформа взяла комиссию) и окончательную сумму выплаты. В web-версии доступен более полный отчёт c детализацией о циркуляции средств вместе с возможностью выгрузки, а в WB Partners представлена только краткая информация.

Управлять поставками от начала и до конца через телефон пока невозможно, скорее всего, это будет реализовано позже. Создать заказ на поставку можно только через личный кабинет на сайте, затем ваш заказ будет отображаться в WB Partners c данными по сумме заказа и количеству товаров. Затем заказ можно выделить в приложении и выбрать дату, когда вы хотите его забрать. Следующий пункт касательно поставок – «Очередь на склад». Вы выбираете местонахождение вашего склада и изучаете количество ожидающих машин, чтобы определить время, когда можно приехать на склад. Номер отслеживается по поиску вверху: находите ваш номер, нажимаете и видите, сколько водителей перед вами.

Итак, приложение WB Partners предоставляет широкий спектр возможностей для эффективного ведения бизнеса на платформе Wildberries, тем не менее, разработчикам ещё есть куда стремиться. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и множеству полезных функций, предприниматели могут оптимизировать рабочие процессы, увеличивать продажи и развивать свою торговую площадку с минимальными затратами времени и усилий.
Если хотите еще больше узнать о WP Partners, посмотрите это видео: